Как найти эффективность вашего web-сайта? Предлагаем аннотацию по определению эффективности вашего web-сайта.

5 главных характеристик

• Эффективность: можно ли при помощи веб-сайта выполнить какие-либо задачки?
• Производительность: могут ли эти задачки быть выполнены стремительно и верно?
• Ожидания юзеров и Ваши: совпадают ли они?
• Эмоции: улучшает ли веб-сайт стиль Вашего бренда?
• Опыт: придут ли гости на Ваш веб-сайт повторно?

Разные испытания

• Пятисекундный тест: окиньте страничку взором и скажите - о чем она? Помогает сконцентрировать информацию на страничке
• «Засланец»: кто-нибудь незнакомый с Вашим веб-сайтом отмечает его слабенькие стороны
• Экспертный анализ: обзор веб-сайта профессионалами по web-эффективности
• Лабораторный тест: наблюдение в реальном времени за испытуемыми, их спонтанным поведением в ответ на характеристики веб-сайта
• Удаленный тест: позволяет расширить географию теста, работать с разными слоями и группами населения
• Неоднократные лабораторные испытания: позволяют создать более продуктивную стратегию увеличения эффективности web-сайта

Убеждены ли вы, что Ваш контент...

• ...позволяет без затруднения просматривать странички?
• ...подчеркивает конкретно достоинства Вашего web-сайта, а не просто его характеристики?
• ...содержится под четкими и информативными заголовками?
• ...верно разбит по темам?
• ...сгруппирован по общим признакам?

Чтоб выстроить доверие

• Разместите информацию о положении компании на рынке и незначительно упомяните о ее репутации
• Добавьте страничку «О компании»
• Не просите от юзера больше инфы, чем Для вас нужно.
• Часто обновляйте контент web-сайта
• Обеспечьте доступ к инфы о политике в отношении защиты конфиденциальности пользовательских данных
• Обеспечьте оборотную связь
• Разместите фото служащих, кабинета и т.д.
• Напишите адресок собственного фактического местопребывания

Навигация

• Будьте поочередны и логичны
• Сделайте ссылки в текстах видными
• Разместите логотип компании на главной страничке
• Настройте свою страничку 404
• Сделайте содержательные заглавия разделов
• Разместите важную информацию в верху странички

Доступность

• Оцените время загрузки странички/веб-сайта
• Оцените текст: его количество и качество
• Оцените нужные для настоящего просмотра веб-сайта аддоны (например, Flash)
• Оцените способности просмотра (для слабовидящих, старых, малышей)

Определите

• Как много времени требуется для просмотра одной странички?
• Сколько действий можно совершить на каждой страничке?
• Как много времени юзер проводит на страничке, до того как покинуть ее либо возвратиться на предшествующую?
• Уместно ли соотношение затраченных усилий и приобретенного результата во время просмотра Вашего веб-сайта? Оцените издержки, оцените итог.
• Как много личной инфы необходимо предоставлять юзеру при использовании веб-сайтом?
• Оцените странички по показателям актуальности, привлекательности, четкости, доступности

Ориентируйтесь на Вашу аудиторию

• Комфортно ли Вашей аудитории использовать интрернет?
• Как они подключаются к Вашему web-сайту? (мобильник, подключение по телефонной полосы и т.д.)
• Какова цель их визита на Ваш веб-сайт?
• Появлялась ли эта цель ранее?

5 бесплатных (либо практически бесплатных) инструментов

• OptimalSort
• ChalkMark
• UserFly
• Тест с «засланцем»
• Пятисекундный тест

Остальные ресурсы

• Видео подкаст Expert Eye http://www.youtube.com/watch?v=FTttgvcSD7E
• Подсчитайте цена теста эффективности web-сайта на http://www.enquiro.com/services/usability- calculator.php

Экспертный анализ

Почему?Как?

• Спецы по web-эффективности оценивают веб-сайт по определенным аспектам

• Юзеры ведут взаимодействие с веб-сайтом в естественной среде
• Композиция опроса и контекстного исследования
• Позволяет получить опросные данные, комменты о качестве веб-сайта, информацию о количестве кликов

• Юзеры делают задания в лабораторных критериях
• Поведение юзера фиксируется видео- и аудиоаппаратурой
• Тест проводится под наблюдением координатора

Удаленный тестЛабораторный тестЧто?

• Внедрение этого метода до проведения лабораторных тестирований позволяет внести нужные поправки
• После экспертного анализа пользовательские испытания могут быть в главном нацелены на характеристики поведения, ожиданий и опыта

• Достоверная количественная и высококачественная информация
• Выявление лучших решений по увеличению эффективности веб-сайта без ведома соперников

• Достигается глубочайшее осознание мотивов поведения и чувств юзера
• Акционеры могут удаленно следить за ходом исследования

• Два-три профессионала оценивают веб-сайт по определенным аспектам

• Юзерам предлагается пройти тест в их обычном окружении
• Обычно тест проводится с ролью около Двести юзеров

• Тест проводится один на один со специалистом-координатором
• Отбирается от 6-10 представителей от разных публичных (демографических) групп